Kargo ve Teslimat Politikası

Son Güncelleme: 11 Ekim 2026

Ortopedika'yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz!

Müşterilerimize güvenilir, hızlı ve sorunsuz bir alışveriş deneyimi sunmayı hedefliyoruz. Bu politika; siparişlerinizin hazırlanması, kargoya verilmesi, teslimat süreleri, kargo ücretleri ve sipariş takibi hakkında bilgi vermektedir.

1. Siparişlerin Hazırlanması

Web sitemizde aksi belirtilmediği sürece siparişleriniz mümkün olan en kısa sürede hazırlanarak kargoya teslim edilir.

Siparişiniz kargoya verildiğinde, seçilen kargo yöntemi destekliyorsa tarafınıza e-posta yoluyla kargo takip bilgilerini içeren bir bilgilendirme gönderilir.

2. Kargo Yöntemleri ve Teslimat Süreleri

Kullanılabilir kargo seçenekleri ve tahmini teslimat süreleri, siparişinizi tamamlarken ödeme sayfasında gösterilir.

Teslimat süreleri, siparişinizin kargoya teslim edilmesinden itibaren hesaplanır.

Belirtilen teslimat süreleri tahmini olup kesin teslimat garantisi niteliği taşımaz. Kargo firmalarından, olumsuz hava koşullarından veya kontrolümüz dışındaki diğer nedenlerden kaynaklanan gecikmeler yaşanabilir.

Teslimata ilişkin yasal haklarınız saklıdır.

3. Kargo Ücretleri

Kargo ücretleri; teslimat adresiniz, siparişinizin ağırlığı ve seçtiğiniz gönderim yöntemine göre ödeme aşamasında hesaplanır.

Belirli siparişlerde ücretsiz standart kargo seçeneği sunulabilir.

Ücretsiz kargo kampanyalarının geçerli olduğu siparişlerde bu bilgi, ödeme işlemini tamamlamadan önce tarafınıza gösterilir.

4. Sipariş ve Kargo Takibi

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, ilgili gönderim yöntemi destekliyorsa kayıtlı e-posta adresinize kargo takip numarası ve takip bağlantısı gönderilir.

Kargo takip bilgilerinin, kargo firmasının sistemine yansıması belirli bir süre alabilir.

Takip bilgileriniz hemen güncellenmezse kısa bir süre sonra yeniden kontrol edebilirsiniz.

5. Teslimat Bölgeleri

Ortopedika olarak şu anda Türkiye genelinde gönderim yapmaktayız.

Uluslararası gönderim hizmetinin sunulması durumunda siparişler gümrük vergilerine, ithalat vergilerine, ek ücretlere ve gümrük işlemlerinden kaynaklanan gecikmelere tabi olabilir.

Ödeme sırasında tahsil edilecek geçerli ek ücretler, siparişinizi tamamlamadan önce tarafınıza gösterilir.

6. Teslimat Adresinin Doğruluğu

Siparişinizi tamamlamadan önce teslimat adresinizi dikkatlice kontrol etmenizi rica ederiz.

Adres bilgilerinizin eksiksiz ve doğru olması, siparişinizin sorunsuz şekilde teslim edilmesi açısından önemlidir.

Adres bilgilerinizde hata olduğunu fark ederseniz mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçiniz.

Siparişiniz kargoya verilmeden önce gerekli düzeltmelerin yapılabilmesi için size yardımcı olmaya çalışacağız.

7. Kayıp, Hasarlı veya Geciken Kargolar

Siparişinizin kaybolması, hasarlı şekilde teslim edilmesi veya beklenen sürede ulaşmaması durumunda bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Ortopedika müşteri destek ekibi, sorunun değerlendirilmesi ve çözüme ulaştırılması için ilgili kargo firmasıyla iletişime geçmenize yardımcı olacaktır.

Hasarlı veya yanlış teslim edilen ürünlerle ilgili olarak İade ve Para İadesi Politikamız kapsamında destek alabilirsiniz.

Yürürlükteki tüketici mevzuatından doğan haklarınız saklıdır.

8. Sipariş Değişiklikleri ve İptaller

Siparişinizi değiştirmek veya iptal etmek istiyorsanız mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz.

Siparişiniz henüz kargoya verilmediyse değişiklik veya iptal talebinizi karşılayabiliriz.

Siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra gönderim bilgileri üzerinde değişiklik yapılması mümkün olmayabilir.

İptal edilen veya geciken siparişlere ilişkin uygun para iadeleri, mümkün olduğunda satın alma sırasında kullanılan orijinal ödeme yöntemine yapılır.

İade ve iptal işlemleri yürürlükteki tüketici mevzuatı ve İade ve Para İadesi Politikamız doğrultusunda gerçekleştirilir.

9. İletişim Bilgileri

Siparişleriniz, kargo süreçleri veya teslimat hakkında sorularınız olması durumunda bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Marka: Ortopedika

E-posta: mangacanmantan11@gmail.com

Adres: Bağlarbaşı Mahallesi, Gökmen Sokak, No: 13/11, Keçiören / Ankara, Türkiye

Ortopedika olarak siparişlerinizin güvenilir ve sorunsuz şekilde tarafınıza ulaştırılması için çalışıyoruz.

Sağlıklı Adımlar, Mutlu Yarınlar!